ServiceDesk Plus
תוכנת תמיכה עם יעילות ניהולית

 

 

• ServiceDesk Plus היא תוכנת תמיכה מבוססת על האינטרנט משולב עם ערך תרומה ניהולית:
• קל לפריסה לעמדות ולשימוש בתמיכה בכדי להבטיח תשואה מיידית.
• שירות עצמי אינטואיטיבי והפחתה בעומס על התמיכה
• מציאה ואיתור אוטומטי של ערך עם תצורה של בסיס נתונים ניהולי
• השלמת הזמנות רכש ותוכן ניהולי
• תת ספרייה ממוחשבת (Information Technology Infrastructure Library ITIL-) מהדורה ערוכה לכל מקרה, בעיה ושינוי ניהולי.
  
   

מהו ServiceDesk Plus?

ServiceDesk Plus מושתת בשלמותה על אינטרנט, תת ספרייה ממוחשבת תוכנת תמיכה משולבת עם ערך ניהולי. התוכנה מציעה חבילה משולבת עם דרישה ניהולית (תיוג בעיות) , ערך ניהולי, רכישה, חוזה ניהולי, פורטל שירות עצמי ובסיס מידע במחיר סביר.
ServiceDesk Plus מספק כל מה שצריך שיהיה כתיוג מלא כתמיכת מערכות מידע וצוות תמיכה מועיל.

 

איך ServiceDesk Plus יכול לעזור לך?

ServiceDesk Plus מנפיק באופן דרסטי תיוג זמן פיתרון ע"י שידור אוטומטי, התראה וגישה מהירה. ServiceDesk Plus משפר את היעילות של התמיכה בכך שמספק את כל המידע הקשור בתווית או במשתמש ומבטיח דבקות בשלבי שירות. ServiceDesk Plus גם עוזר לאירגונים אשר רוצים לספק את ההתמחות הטובה ביותר לתעשייה מאושרת כמו תת ספרייה ממוחשבת בפונקציות התמיכה הטכנית.

 

 

מדוע עליך לבחון את ServiceDesk Plus?

• תמיכה
• פורטל שירות עצמי
• בסיס מידע
• ניהול הסכם רמת שירות
• יעילות מערכות מידע וניהול מלאי
• איתור רשיונות תוכנה
• ניהול הזמנות רכש
• ניהול חוזים
• קטלוג מוצרים
• דוחות תמיכה
• דוחות מלאי.

מתמשק עם:

טכנולוגיה: Microsoft Active Directory, Crystal Reports
מערכות הפעלה: Windows ו Linux
בסיסי נתונים: MS-SOL 2000 & 2005, MySQL 4.1.1.8(bundled)
ספקים: Agentless discovery of Windows, Mac, Linux based machines and other IP-based devices.

 

לתוכנה מספר גרסאות:

Strandard Edition – ניהול התקלות
Professional Edition – ניהול התקלות וניהול מצאי רישיונות התוכנה ורכיבי הציוד ברשת
Enterprise Edition - ניהול התקלות וניהול מצאי רישיונות התוכנה ורכיבי הציוד ברשת כולל עמידה בתקן ITIL


בחרו את הגרסא שמתאימה לכם:

 

 

 

 

למידע נוסף על הITIL לחצו כאן.

להבנה פשוטה של ה-ITIL דרך קומיקס לחצו כאן.

להשוואת המערכת של ManageEngine עם מערכות אחרות לחצו כאן.

 

הורידו את התוכנה ל30 יום ניסיון.