Software Sources - מאגרי תוכנה
Zoho Assist

Zoho Assist - פתרון של השתלטות מרחוק, המתאים לכולם.


כשאתה ספק חיצוני הנותן שירותי IT  ללקוחות עסקיים ופרטיים

כשאתה ספק מסוג MSP - Managed Service Provider, והלקוחות המגוונים שלך נמצאים במקומות שונים בארץ, אתה יכול להתחבר אליהם בקלות, ולא חשוב היכן הם ממוקמים. תוכל לנהל באופן זה רשתות מחשבים רחבות היקף, מתוך קונסולה אחד מרכזית, וזאת על ידי שימוש בהליך deployment פשוט מאוד.  


כשאתה טכנאי שתומך בלקוחות שלך

תן ללקוחות שלך את השירות הטוב ביותר בכך שתוכל להתחבר מרחוק למחשב שלהם ולפתור את בעיותיהם באופן ישיר, במקום לנסות ולהסביר להם באריכות באמצעות שיחת טלפון או באמצעות הודעת טקסט מה עליהם לעשות במחשב בכוחות עצמם. 


כשאתה חלק מצוות טכנאים פנים-ארגוני

העצם את היכולות של טכנאי התמיכה הפנים-ארגוניים שלך, בכך שתתן בידם את כלי ההתחברות מרחוק למחשבי הארגון. כך, הזמן הנחוץ לפתרון של כל תקלה יתקצר משמעותית.

 

Zoho Assist הוא הפתרון המגוון, שנותן לך את כל האפשרויות להן אתה זקוק לביצוע של התחברות מרחוק.


שליטה מרחוק רק על פי הצורך (On-demand)

התחבר ללקוחות שלך באופן נקודתי ומיידי בהתאם לצרכים שלהם באותו רגע. אין צורך לבצע התקנות מוקדמות לשם כך או לבצע היערכות מוקדמת מיוחדת. דבר זה מאפשר ללקוחות להצטרף בקלות לסשנים של תמיכה מרחוק, במהירות.


התחברות מרחוק למחשבים שאינם תחת השגחה של מישהו

קבל את היכולת להתחבר, בכל שעה ובכל יום, למחשבים אשר אינם נמצאים תחת השגחה של מישהו ושאין לידם כרגע מישהו הנמצא מולם. צור במחשבים אלו קונפיגורציה מתאימה, כך שתוכל לנהל מחשבים רבים מסוג זה 24 שעות ביום, בכל יום שבו תחפוץ להתחבר אליהם מרחוק. 


שיתוף מסך

היכולת לשתף את המסך ישירות מתוך התוכנה המשמשת להתחברות מרחוק, מעניקה יתרון גדול בכל עת שעולה הצורך לבצע הדגמה של מוצר, או לקיים פגישה אונליין, או לבצע הדרכה (training) בפגישת וידאו.
 

תוכנה להתחברות מרחוק, עם יכולות ייחודיות, שמאפשרות לתקן תקלות טכניות בצורה משופרת ויעילה במיוחד.


העברת קבצים

היכולת להעביר קבצים, בעת שאתה מחובר מרחוק למחשב של לקוח שלך, מאפשרת לך לשלוח אליו בקלות קבצים ולהתקינם באופן מיידי אצלו בעמדה, או לחילופין לקבל ממנו קבצים מסויימים אשר הם עצמם זקוקים לתיקון ולמבטך הבוחן. 


שיחה בצ'אט

תוכנת ההשתלטות כוללת גם חלון המיועד לקיום שיחות צ'אט. כך, בעת מתן התמיכה הטכנית באמצעות התחברות מרחוק, יכולים הטכנאי והלקוח לשוחח זה עם זה באמצעות הצ'אט, ולהשאר בקשר אחד עם השני לכל אורך הסשן של התמיכה.


צפיה בכל המסכים גם יחד

תוכנת Zoho Assist מזהה, באופן אוטומטי, כי המחשב אליו התחברת מרחוק מחובר ליותר מאשר מסך אחד בלבד. אתה מקבל, בהתאמה, את היכולת לשלוט בכל המסכים הללו.


לכבות ולהפעיל מחדש את המחשב אליו התחברת

טכנאי IT יכולים לבצע reboot למחשב שאליו הם התחברו מרחוק, להורות למחשב לכבות את עצמו, ולאחר מכן להדלק, ולבסוף לבצע התחברות מרחוק מחדש, וכל זאת כשהם נותרים בשליטה מלאה בנעשה.


עיצוב ומיתוג

צור טמפלטים למיילים כך שיהיו מעוצבים בצורה נאה, נהל את הטכנאים שלך, הגדר את כתובות האי-מייל בארגון, וצפה בדוחות שיצרת בהתאמה אישית על פי הצרכים שלך. 


אבטחה

תוכנת Zoho Assist הינה בטוחה מאוד, ועובדת בהתאמה לתקני GDPR ולתקני HIPAA הנפוצים. התוכנה מאפשרת זיהוי דו-שלבי של משתמשים (two-factor authentication), עבודה עם מידע שהופשט מפרטים אישיים מזהים (data annonymization) וכן מאפשרת לך להעביר קבצים באמצעות פרוטוקול ההצפנה 256 ביט AES.


תמיכה מרחוק בכל אחד ומכל מקום

אינך חייב להיות "דבוק" לעמדת העבודה שלך, רק כדי לבצע את תפקידך ולהתחבר מרחוק למחשבים כשהדבר נחוץ. פשוט הורד את האפליקציה שלנו ותוכל להתחבר מרחוק לעמדות עבודה שונות או למחשבים אשר אין לידם כרגע איש המפעיל אותם, מתי שתרצה.


תמיכה מרחוק גם כשאתה מחוץ למשרד

כשאתה עסוק או נמצא בפעילות מחוץ למשרד, אין זה אומר שעליך לוותר על מתן תמיכה מרחוק ללקוחות שלך. תן תמיכה מרחוק וסייע ללקוחותיך מהטלפון הנייד שלך, באמצעות האפליקציות שלנו.
 

תן ללקוחותיך את התמיכה שהם זקוקים לה, כשאתה נעזר לשם כך במכשירים הניידים שלך, הן אלו שהם מבוססי אנדרואיד והן אלו שמבוססים על מערכת ההפעלה של iOS.
 

דמיין כאילו מסך המגע של מחשב הפי. סי. שלך נמצא ממש על מכשיר האנדרואיד או ה-iOS שלך. התחל סשן של תמיכה מרחוק, או השתלט על מחשב שאין לידו כרגע מישהו שמפעיל אותו, וכל זאת מתוך הטלפון הנייד שלך או מתוך מכשיר נייד אחר שבידך. אתה יכול לעשות שימוש במסך המגע של הטלפון שלך כדי לעשות עליו את כל תנועות האצבע הנפוצות, כגון גלילת המסך לכיוונים שונים באצבעותיך או משיכה של המסך ל"זום" כלפי פנים או כלפי חוץ. וכן, תוכל גם להקליד טקסט במקלדת שמוצגת בטלפון שלך או באמצעות המקשים המוצגים במכשיר הנייד שלך, ואותיות אלו תופענה להן על גבי מסך המחשב עליו השתלטת. 
 
 
אפשרויות שקיימות בתוכנת Zoho Assist 
 
● תמיכה טכנית בזמן אמת, שעובדת היטב, אפילו כשמופעלות ברשת תוכנות הפיירוול הנפוצות היום.
● שליטה במכשירים באמצעות תנועות האצבע הנפוצות במסכי המגע השונים, כשתנועות אלו אינטואיטיביות ונוחות לשימוש.
● הסשנים, במהלכם מתבצעת ההתחברות מרחוק, הינם בטוחים במיוחד מפני שהם מתבצעים תחת הצפנה מסוג AES ב-128 ביט.
● אפשרות לשתף קבצים נבחרים, על פני מכשירים רבים. 
● קיימת אופציה פנימית בתוכנה לניהול צ'אטים אחד עם השני. 
● צפייה מרחוק בכל המסכים הנמצאים בשימושו של המחשב עליו השתלטת.
● ביצוע צילומי מסך באיכות תמונה גבוהה במיוחד. 


עזור ללקוחות שלך עם הטלפונים ועם המכשירים הניידים שלהם

האפליקציה שלנו רצה על מערכות הפעלה מגוונות ולכן מאפשרת ללקוחות שלך לשתף איתך את המסך שלהם, גם כשמדובר בסיוע אותו הם מבקשים לגבי מכשיריהם שמבוססים על אנדרואיד, או כשמדובר במכשירי iOS, או Mac OS או ווינדוס שלהם. כל מה שהלקוח שלך צריך לעשות זה ללחוץ על מקש אחד - "התחבר" ואז הוא מייד יכול לצרף אותך לסשן התמיכה מרחוק.