הצטרפו ללמעלה מ-100,000
צוותי Helpdesk בתחום ה-IT
המשתמשים ב-ServiceDesk Plus

תמיכה במשתמשי קצה, העצמת טכנאים.

חדש! ניהול שירותים ארגוני

נהלו את אספקת השירותים בפונקציות עסקיות שונות בארגון, כגון: משאבי אנוש, לוגיסטיקה, מחלקה משפטיות ומחלקות ארגוניות אחרות. למדו עוד

תוכנת IT help desk

 ServiceDesk Plus הוא פתרון שובר שיווין בהפיכת צוותי IT מ"מכבי שריפות" למספקי שירות לקוחות מדהימים. הוא מספק נראות רחבה ושליטה מרכזית בהתמודדות עם בעיות ה-IT בארגון כדי להבטיח שהארגון לא יסבול מהשבתות. כבר למעלה מ-10 שנים, היא משפרת את חייהם של מיליוני אנשי IT, משתמשי קצה ובעלי עניין כאחד.

נבנה כדי להעצים את ה-Help desk ב-IT

שיטות עבודה מומלצות של ITSM

איטגרציות עם אפליקציות ניהול IT

אוטומציות חכמות

יכולות דיווח נרחבות

התאמות אישיות ללא צורך בכתיבת קוד

גירסה בענן או גירסה מקומית

ServiceDesk Plus נמצאת בשימוש על ידי

גרסת Standard

תוכנת IT Help Desk
הפתרון המושלם להתחלה נכונה עם מערכת קריאות שירות.
  • ניהול תקלות
  • פורטל שירות עצמי
  • מאגר ידע
  • ריבוי שפות
  • ניהול SLA
  • דוחות

גרסת Professional

ניהול נכסים
הפתרון הנכון עבור ניהול נכסים משולב בארגון שלך.
  • כל מה שקיים בגרסת ה-Standard
  • סריקה וגילוי של נכסי IT
  • ניהול תוכנות
  • דוחות נכסים
  • ניהול רכש
  • ניהול חוזים

גרסת Enterprise

ITIL + ניהול פרויקטים
פתרון ITIL מלא עם כל הפיצ'רים הנדרשים למתן שירותי IT.
  • כל מה שקיים בגרסאות האחרות
  • ניהול בעיות
  • ניהול שינויים
  • ניהול פרויקטים
  • קטלוג השירות
  • CMDB

שחררו את העוצמה של 360° ITSM

ניהול תקלות

שלטו ב-Help Desk שלך

צמצם את ההשבתות, שפר את אפקטביות העובדים, עמוד בSLA ונהל את כלל מעגל החיים של תקלות IT.

למד עוד...

קטלוג השירות

תעלו את אספקת השירות
צרו ופרסמו את קטלוג השירות שלכם עם רמות SLA שונות ומותאמות ותהליכי אישורים. אפשרו רמת שביעות רצון גדולה יותר מצד משתמשי הקצה וראיה רחבה מצד אנשי ה-IT

למד עוד...

דוחות

קבלו החלטות עם המידע הנכון
השתמשו בדוחות מערכת ודוחות מותאמים אישית על מנת לקבל תובנות נכונות על התפקוד. עקבו אחר הביצועים של ה-Help Desk בזמן אמת עם דשבורדים מותאמים.

למד עוד...

ניהול בעיות

שפרו את היעילות
סווגו נתחו וטפלו בבעיות עד סגירתן. נתחו את הסיבות והפחיתו אירועים חוזרים בניהול ה-IT שלכם.

למד עוד...

CMDB

תסתכלו על התמונה הגדולה
עקבו ונהלו את כל רכיבי התצורה ומפו את יחסי התלות בינהם. נתחו באופן חזותי את ההשפעות ההדדיות טרם קבלת החלטות.

למד עוד...

אינטגרציות

שלבו מערכות IT אחרות
תוכלו להנות מאינטגרציות עם תוכנות המנטרות ומנהלות את הרשת, אפליקציות, מחשבים ו-Active Directory. קבלו ראיה של 360 מעלות על ה-IT בארגון.

למד עוד...

ניהול שינויים

נהלו שינויים בדיוק מירבי
תכננו, אשרו והטמיעו שינויים בארגון תוך הגדרת תהליכים אוטומטיים ודאגו שלא יהיו שינויים לא מורשים בארגון.

למד עוד...

ניהול פרויקטי IT

נהלו פרויקטים בתחום ה-IT
צרו פרויקטים, נהלו משאבים ועקבו אחר ההתקדמות. שלבו פרויקטי IT עם בקשות ושינויים על מנת ולטייב את מתן שירותי ה-IT בארגון.

למד עוד...

ניהול נכסים

פשט את ניהול הנכסים שלך
גלו, נהלו ועקבו אחר חומרת ה-IT והתוכנות שלכם במקום אחד. שפרו את ניצול הנכסים שלכם, הימנעו מפגיעות והקפידו על שימוש חוקי ברישיונות.

למד עוד...

משאבים וכלים חינמיים

יעלו את זמן הטיפול בתקלות והציעו תמיכה מעולה לעובדים וללקוחות.

מגוון רחב של כלים ומשאבים שיעזרו ויסייעו לצוותי ה-IT לייעל ונהל את השירותים הניתנים על ידם.