Software Sources - מאגרי תוכנה

מוקדי תמיכה


מוקד תמיכה ITIL-Ready  ServiceDesk Plus

מוקד תמיכה ITIL-Ready ServiceDesk Plus

  • תוכנת מוקד תמיכה IT מבוססת web עם יכולות ניהול נכסים ופרויקטים הבנויה על תשתית ITIL.
  • בשימוש על ידי למעלה מ-85,000 חברות.
  • עובדת ב-29 שפות.
  • רשומה ב-Gartner Magic Quadrantx עבור ITSSM Tools 2013.
למד עוד
מוקד תמיכה מלא לספקי שירותי ניהול – ServiceDesk Plus MSP

מוקד תמיכה מלא לספקי שירותי ניהול – ServiceDesk Plus MSP

  • תוכנת מוקד תמיכה IT, מבוססת web ו-ITIL-ready, משולבת עם ניהול נכסים. בנויה ספציפית עבור ספקי שירותי ניהול (MSP).
  • חייב כל לקוח בצורה אפקטיבית ומדויקת.
  • מתג מחדש כל חשבון בנפרד.
למד עוד
ניהול תמיכת לקוחות ומוקד תמיכה – SupportCenter Plus

ניהול תמיכת לקוחות ומוקד תמיכה – SupportCenter Plus

  • תוכנת תמיכה בלקוחות מבוססת web.
  • נהל פניות לקוחות, חשבונות ופרטי איש קשר.
  • עקוב ונהל אימיילים של לקוחות כפניות לתקלות עם מערכת ניהול אימיילים חזקה.
  • נהל מספר חוזי שירות ותוכניות שירות קשורות על מנת לתת שירות בזמן ולחייב בהתאם.
למד עוד
ניהול מחזור חיי נכסים – AssetExplorer

ניהול מחזור חיי נכסים – AssetExplorer

  • גלה ונטר את כל נכסי ה-IT (חומרה ותוכנה) ממקום אחד.
  • קבל החלטות מושכלות בנוגע לתכנון ורכישות.
  • דע את עלות הבעלות של נכס.
  • הבטח תאימות רישיון תוכנה.
  • נהל את מחזור החיים המלא של נכס IT.
  • מקסם את היתרונות של נכסים.
למד עוד
שיתוף פעולה בזמן אמת – Social IT Plus

שיתוף פעולה בזמן אמת – Social IT Plus

  • קבוצות פרטיות עוזרות לנהל דיונים על פרויקטים בקרב עובדי הפרויקט.
  • בעל הקבוצה יכול להזמין כמה אנשים שהוא רוצה לקבוצה.
  • Social IT Plus מציע APIs ציבוריים לאינטגרציה עם כלי ניהול IT.
  • אירועים, כרטיסים שעבר זמנם, דוחות ומידע נוסף של כלי ניהול IT מועלים אוטומטית לקיר של הרשת החברתית בעזרת APIs.
  • Social IT Plus מאפשרת לשתף קישורים, לצרף וידיאוים, מאמרים ותמונות לכל דיון.
למד עוד